يقع فندق شيراتون مكة جبل الكعبة في مكة المكرمة، وضمن مسافة 1 كم من أبراج البيت و570 متراً فقط من مسجد الحرم، كما يمكن الوصول إليهما عبر جسر مشاة خاص يبلغ طوله 60 متراً، كما يقع مكان الإقامة هذا على بعد 22 كم من جامعة أم القرى، ويوفر خدمة الواي فاي مجاناً، فيما يضم مكان الإقامة مطعمين ويقع غار حراء على بعد 11 كم.

يمكن للضيوف في الفندق الاستمتاع ببوفيه الإفطار، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من المأكولات التي يتم تقديمها في مطعم آسيا ومطعم الفردوس.

يتحدث الموظفون باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية والإندونيسية، وهم دائماً على استعداد لتقديم المساعدة في مكتب الاستقبال.

يقع فندق شيراتون مكة جبل الكعبة على بعد 13 كم من مكة مول و94 كم من مطار الملك عبد العزيز الدولي.